En el curso del último año, Chile ha experimentado un terremoto económico. Esto ha llevado a muchas empresas a lanzarse al mundo digital más rápidamente que nunca antes. El crecimiento del uso de sitios web para las empresas se cuadriplicó en 2020 en comparación con 2019. Para entender mejor este fenómeno, tuvimos la oportunidad de hablar con Francisco Sandoval, un experto en transformación digital.
El paisaje de los negocios en Chile
El paisaje de los negocios en Chile es mixto. Algunos sectores, como los bancos, las empresas de retail y las aerolíneas, han tenido que digitalizar su negocio para seguir siendo competitivos. Pero otros, como las empresas de consumo masivo, no han sentido la misma presión hasta que la pandemia les ha obligado a adaptarse. La velocidad y el grado de digitalización dependerán de la madurez digital de cada empresa y de cómo quieran abordar el desafío.
La importancia de la transformación digital
La transformación digital implica el uso de tecnologías digitales para ejecutar el modelo de negocio de una empresa. Hay dos elementos principales a considerar en este proceso:
- Cómo digitalizar parte de la cadena de valor y la forma en que la empresa proporciona valor.
- Cómo puede adaptar y ajustar el modelo de negocio.
Mi recomendación es comenzar por digitalizar tu modelo de negocio en lugar de tratar de solucionarlo. La pandemia nos obligó a hacer muchas cosas de manera digital que antes no estábamos haciendo.
Si bien la pandemia ha acelerado los procesos, todavía hay muchas empresas que no entienden lo que tienen que hacer y cómo navegar estos cambios.
Consejos para la digitalización
No tengas miedo a cometer errores. Creo que es más perjudicial quedarse paralizado frente a los cambios que correr el riesgo de adoptarlos. Hay ciertas partes del negocio que son más fáciles de digitalizar, como las ventas, puedes empezar por establecer una tienda en Instagram o intentar comunicarte con tus clientes a través de un canal digital.
Investiga y comprende. Es fundamental estudiar y tratar de entender las dinámicas de estos nuevos canales, los beneficios que podrías obtener utilizando estas herramientas y cómo adoptarlas. La tecnología va a interrumpir casi todos los modelos de negocio y si no te subes al carro, podrías enfrentarte a un desafío competitivo que sería difícil de superar en el futuro.
Empieza pequeño y experimenta. Puedes comenzar digitalizando una parte del proceso de tu negocio que sea más fácil de manejar. Considera esto como una especie de partido de práctica de fútbol antes del gran juego. Aprender cómo funciona las cosas es muy importante, pero para realmente sacar provecho de la tecnología, debes aprender cómo se pueden utilizar estas herramientas de la mejor manera posible.
La conclusión
No tengas miedo de experimentar. Hoy en día, puedes probar muchas cosas con muy poco dinero. Trata de tomarle el pulso a esto porque si lo haces bien, podrías ganar mucho. Recuerda, la transformación digital ya no es una opción, sino una necesidad.